Molti utenti trovano il loro hotel ideale grazie ai portali di Booking online (come booking.com trivago ecc.) e poi contattano l'hotel ricercandolo nei motori di ricerca.
Spesso i motori di ricerca propongono le pagine social dell'hotel prima del "sito istituzionale". Questo perché il sito non è ben indicizzato. [vedi sezione SEO] e [motori di ricerca, mappe e intelligenze artificiali]
Fatto sta che il cliente ha svariati sistemi per arrivare a voi ed è necessario essere presenti in tutti.
Quale è la differenza tra i Booking e il social?
Sta tutto nel tipo di ricerca e nel momento che viene effettuata.
- Il Booking viene adoperato nel momento che stiamo ricercando un hotel per specifiche territoriali, di stelle di trattamento ecc. Quindi è paragonabile ad un motore di ricerca per hotel. I risultati sono specifici e il cliente seleziona l'hotel valutando il prezzo, la presentazione (vedi foto e video per avere una presenza accattivante), raffrontandolo con altri hotel simili.
- I social sono da vedere come il vecchio passaparola. Uno strumento utile per sviluppare interesse prima della scelta del cliente o indurlo ad una scelta mirata.
L'hotel o la struttura ricettiva pubblica un bel video sul social (o promozione) --> un iscritto la condivide --> un amico dell'iscritto la vede e s'interessa.
Il cliente è arrivato a voi grazie ad un "consiglio" di un altro utente (suo amico). Sta valutando per ora o per il futuro la vostra struttura.
I motori di ricerca sono comunque fondamentali e da seguire perché la stessa promozione pubblicizzata sui social dovrà essere anche proposta sul motore di ricerca in modo che quando l'utente del social prova a cercare un'offerta simile sul motore venga restituita nuovamente la vostra offerta. [adwords campagne motori di ricerca]
Come abbiamo visto quindi la presenza del nostro albergo dovrà essere più capillare possibile.
Si! rispondiamo subito, ci vuole molto tempo e il tempo è sempre pochissimo. Un buon imprenditore deve saper delegare queste attività a realtà interne o demandare fuori la propria struttura.
Anche in questo caso potete contattare su di noi!!
